我々はスポンサー電凸時に、スポンサー企業の社会的責任を具体的に指摘、追及すべきである!

フジテレビ不視聴に関連した電凸活動に対し、スポンサー企業は、例外なく動揺し始めている。
その一方、電話対応の状況から、日々自衛のための受付処理の一元化を実行しつつあると思われる。しかし、それは、単純な不買や苦情なら相手にされない可能性があることを意味している。

そこで、まず最初に、電凸先を戦術的に多様化することを提案する。
たとえば、ある企業(たとえば花王)が現在、スポンサー電凸のメインターゲットだったとして、この企業に対し、広報や消費者窓口以外の部署を電凸先に追加することで、同一企業における電凸先が少なくとも10箇所に増えるのだ。

・広報
・広告宣伝企画
・顧客サービス
・CSR(企業の社会的責任を担当する部署)
・IR(出資先関係)
・総務(法務、訴訟関係)
・人事(社員の懲戒関係)
・資材(取引先関係)
・監査(企業の法令遵守、社会責任に関する監査)
・最寄りの支店

これによって、
広報などに限っていた電凸が他部署に電話されるために、社内的に混乱するだけでなく、社内の連絡調整に手間取ることが予想されるが、
その一方、社内的には、「いったい広報はマスコミに対しどんな対応だったんだ、何をやってきたんだ」という突き上げが期待できるのだ。

そして、ビジネス経験ある方ならわかっていることだが、企業の広報部門はマスコミ接待疲れのせいか、法律など実務に無頓着な社員ばかりなのだ。
だから、広報だけをターゲットにしてもあまり効果はないとも言える。

さて、
それなりの大企業の場合、CSR(企業の社会的責任)について所管している部署が概ね設置されており、このCSR担当部署を設置する例が増えてきているので、消費者や顧客から企業の反社会的行為について指摘を受ければ、何らかの対応策をとる可能性が非常に高いため、消費者として顧客として現状の企業活動の問題を具体的に示し、指摘するのがいいだろう。

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http://ja.wikipedia.org/wiki/%E4%BC%81%E6%A5%AD%E3%81%AE%E7%A4%BE%E4%BC%9A%E7%9A%84%E8%B2%AC%E4%BB%BB
企業の社会的責任

企業の社会的責任(きぎょうのしゃかいてきせきにん / 英記:CSR: Corporate Social Responsibility)とは、企業が利益を追求するだけでなく、組織活動が社会へ与える影響に責任をもち、あらゆるステークホルダー(利害関係者:消費者、投資家等、及び社会全体)からの要求に対して適切な意思決定をすることを指す。 日本では利益を目的としない慈善事業(いわゆる寄付、フィランソロピー、メセナ)と誤解・誤訳されることもある。

企業の経済活動には利害関係者に対して説明責任があり、説明できなければ社会的容認が得られず、信頼のない企業は持続できないとされる。持続可能な社会を目指すためには、企業の意思決定を判断する利害関係者側である消費者の社会的責任 (CSR: Consumer Social Responsibility) 、市民の社会的責任 (CSR: Citizen Social Responsibility) が必要不可欠となるといわれる。
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次に、具体的な要望事項例であるが、
フジテレビに起きている問題などを分析し、その番組のスポンサー企業の社会的責任などを考慮すると、単なる不買、不視聴、スポンサー降板以外にさまざまな事案が存在することがわかる。

つまり、

法令違反としての放送法違反を黙認する行為

日本人を侮辱する番組やCMを容認行為

日本の国会議員が韓国で入国拒否されているのに、何気なく番組内で韓国料理を紹介する行為

日本の国会議員で韓国で入国拒否され、日本海と東海で日本と韓国が表記上の論争をやっているのに、商品の紹介で東海(日本海)と紹介する行為

従業員の消費者への侮辱発言(テレビ出演時、ブログ・ツイッター等での消費者への侮蔑コメント)

などが、新たなターゲットになるのだ。

以下は、スポンサー企業の社会的責任に関する要望事項例である。

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①番組内で、政治的に中立でない発言(放送法違反)を繰り返すタレント、芸人、ジャーナリスト、学者、コンサルなどを繰り返す者、虚偽の発言をする者をコメンテータとして出演させる番組のスポンサー降板
※素人コメンテーターが出演するほとんどのバラエテイ番組、反日コメンテーターばかり出演させるサンデーモーニングなどが対象
※サッカーワールドカップ予選前日、バンキシャでは日本対北朝鮮でどちらが勝つかと福沢アナから聞かれた年配の女性コメンテーターは北朝鮮が勝つと答えたケースがあった。

②偏向捏造報道および解説者の反日的言動(スパイ工作員と見なすという意味)が多いニュース番組のスポンサー降板
※ニュースステーションなどが対象

③公共の電波を私物化し、韓流ゴリ押しするテレビ局へのスポンサー降板
※フジテレビが対象

④日本人を侮辱するCMを垂れ流す、反日企業や広告制作企業との取引停止
※日本人のお父さんを犬に見立てた侮辱的CM広告を垂れ流す携帯電話会社、CM制作した広告代理店・広告制作会社などが対象

⑤番組内で、スポンサー企業の存在を無視し、外国機関から別に金を得て別の宣伝行為を行っている番組のスポンサー降板(CM以外に、韓国料理、韓国旅行、韓国での流行、韓国企業の動向などを繰り返す行為)
※ほとんどのバラエテイ番組、料理番組などが対象

⑥捏造・やらせ報道に関するスポンサー降板
※韓流タレント来日時のアルバイト動員の事実を隠し、大量の人がファンとして成田空港に出迎えたと報道するニュース、バラエテイ番組が対象

⑦ステルスマーケテイング事案の番組に関するスポンサー降板
※韓流ブームの捏造を放送する番組すべてが対象

⑧その他
・本人のお父さんを犬に見立てた侮辱的CM広告と同じ広告枠でのTV広告の自粛
・ソニーの場合
日本の消費者を侮蔑する茂木氏コメント(日本語でのツイッター発言、英文でのツイッターコメント)に関する社内処分の検討要請
茂木氏の過去の脱税事件に関する社内処分が甘すぎる点に関する見直し要請
・サントリーの場合
日本と韓国が表記上の論争をやっているのに、「鏡月グリーン」の商品の紹介で東海(日本海)と紹介した行為

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なお、スポンサー企業においては、以上の点について、テレビ局に対し、毅然とした対応をすることで、一般消費者からの苦情や不買運動圧力は激減するものと考え、その趣旨を対応いただいた企業担当者に説明するのが有効と考える。


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